Куда мне обращаться в случае возникновения проблем с продукцией CAME?

Если вы обнаружили неисправность, пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки по номеру 8 800 200-15-50. Наши специалисты окажут вам квалифицированную консультацию и помогут устранить неисправность, либо соединят вас с ближайшим сервисным центром.

Где я могу приобрести продукцию CAME?

Продукция CAME доступна по всему миру, благодаря развитой сети дистрибуции. Более подробную информацию вы можете найти в разделе "Найти дилера". Также вы можете воспользоваться помощью Центра поддержки клиентов по номеру 8 800 200-50-50.

Есть ли гарантия на продукцию CAME?
Вся продукция компании CAME имеет срок гарантийного обслуживания 36 месяцев. Гарантийное обслуживание выполняется любым Сервисным центром, в том числе, авторизованным Компанией. Подробнее в разделе "Гарантии".
Где производится продукция CAME?
Штаб-квартира CAME находится в Италии, производственные мощности (6 заводов) - в Италии, Великобритании, Франции и Испании.
Что значит маркировка EN Tested?

Все продукты CAME имеют маркировку системы EN Tested, которая подтверждает, что продукт был изготовлен и испытан в соответствии со строгими критериями европейских стандартов. Это означает большую безопасность для пользователя и простоту установки и обслуживания для установщика.

Нужно ли проводить техническое обслуживание оборудования?

Мы рекомендуем проводить плановое техническое обслуживание, так как данная процедура увеличит срок службы вашего оборудования.

Как подобрать шлагбаум?

Прежде всего, шлагбаум выбирают по ширине проезда. Второй важный параметр - интенсивность работы шлагбаума.

Шлагбаумы бывают правосторонними и левосторонними. Как определиться с выбором?

Все зависит от расположения тумбы шлагбаума. Рекомендуется располагать шлагбаум таким образом, чтобы дверца тумбы находилась на стороне внутренней территории. Если смотреть с внутренней стороны объекта, тумба правостороннего шлагбаума находится справа, а левостороннего слева.

Какие шаги необходимо выполнить перед установкой автоматики для ворот?

Обязательно заранее определиться с типом ворот для автоматизации. Необходимо подготовить все электрические соединения. В случае установки подземной автоматики для ворот, должны быть выполнены подготовительные работы по устройству дренажа и установке фундамента.

Могу ли я использовать один пульт для управления несколькими воротами?

Да, конечно. Один пульт может управлять как одними, так и несколькими воротами, даже разных видов и серий.

Сколько лет составляет средний срок службы привода для ворот?

Срок службы привода в среднем составляет 10 лет, но, как и у любого автоматизированного продукта, зависит от частоты и типа использования, а также от выполняемого технического обслуживания. Следуя рекомендациям производителя, можно продлить срок службы вашей автоматики.

Нет пространства для установки потолочного привода. Есть ли альтернативные решения?

В таких случаях CAME рекомендует использовать автоматику для подъемно-поворотных ворот EMEGA, которая устанавливается непосредственно на полотно ворот, решая ваши проблемы с ограниченным пространством.

В чем преимущества использования 24В автоматики?

Технология 24В обеспечивает более плавный и бесшумный ход при движении ваших ворот. Идеально подходит для интенсивного использования, к тому же позволяет настроить бесперебойную работу при кратковременном отключении сетевого электропитания.

Будет ли испытывать привод для ворот сложности в работе в случае обильного снегопада?

В случае сильных снегопадов рекомендуется убирать снег из зоны движения ворот, чтобы автоматика не испытывала дополнительных нагрузок. Дополнительно проверяйте образование наледи на подвижных частях автоматики и видимость фотоэлементов.

Что происходит с воротами в случае отключения электроэнергии?

Все продукты CAME для автоматизации раздвижных и распашных ворот поставляются с системой разблокировки, позволяющей открывать и закрывать ваши ворота вручную в случае отключения электроэнергии. Версии 24В также могут быть опционально оснащены платой аварийного питания и аккумуляторами, которые обеспечивают бесперебойную работу при отсутствии электроэнергии.

У меня уже имеются подъемно-поворотные гаражные ворота, могу ли я установить на них автоматику CAME?
Да, конечно. Ассортимент продукции CAME позволяет автоматизировать любые типы подъемно-поворотных ворот.
Какие возможные способы автоматизации гаражных ворот?
Ваши гаражные ворота могут быть автоматизированы двумя способами в зависимости от размера ворот и их типа: секционных или подъемно-поворотных. В зависимости от этих параметров подбирается автоматика и тип ее крепления.
Что такое энкодер?

Энкодер представляет собой устройство, которое позволяет более точно определить конечные положения привода, а также осуществить функцию обнаружения препятствия.

В чем разница между проводной системой управления и радиоуправлением?

Проводная система требует проводного соединения через электрические провода, и, как правило, блок управления находится близко к автоматике. Радиоуправление не требует электрических соединений между блоком автоматизации и управления. Команды отправляются с помощью пульта дистанционного управления, который использует радиоволны для отправки сигнала.

Как настроить радиопередатчик TOP на частоте 433.92 МГц?

1) На новом брелоке нажмите и удерживайте обе кнопки одновременно, пока индикатор не начнет мигать быстрее, затем отпустите.
2) Нажмите ту кнопку, которую необходимо запрограммировать (индикатор загорится ровным светом).
3) В течение 10 секунд поднесите снизу работающий брелок к новому и нажмите рабочую кнопку. При успешном программировании индикатор нового брелока вспыхнет три раза.

Какие устройства безопасности существуют и могут быть установлены с автоматикой CAME?

Продукты CAME с технологией EN Tested полностью соответствуют минимальным требованиям для определения силы удара, однако мы всегда рекомендуем устанавливать фотоэлементы, если они находятся вблизи общественных проходов. Крайне важно, чтобы установка выполнялась качественно. Если ворота предназначены для интенсивного использования, вы также можете установить чувствительные профили, которые изменяют направление движения при контакте с любым препятствием. Дополнительно, мы рекомендуем установить сигнальную лампу, которая сообщит о движении ворот.